Un nuevo estudio de MasterCard sobre el estado de la digitalización y la inclusión financiera en América Latina y el Caribe reveló que Guatemala ha avanzado en la participación digital de manera significativa, el estudio destaca que la siguiente fase de la inclusión financiera y del crecimiento económico sostenible e inclusivo, dependerá no solo del acceso a servicios financieros, sino también de la seguridad y la confianza que los guatemaltecos y las pequeñas empresas perciban sobre los pagos digitales.
En toda América Latina y el Caribe, el 89% de los consumidores ya se consideran usuarios digitales, lo que marca un hito importante en la evolución financiera y digital de la región. Guatemala muestra avances graduales en la adopción digital; sin embargo, aún enfrenta brechas importantes que limitan su desarrollo en este ámbito.
Si bien los pagos digitales comienzan a incorporarse en la vida financiera de algunos guatemaltecos, su uso todavía no es generalizado. Una de las principales barreras es la limitada aceptación en comercios, lo que restringe su utilización en la vida cotidiana.
El 35% de los no usuarios afirma tener una “alta probabilidad” de adoptar los pagos digitales en el futuro, lo que refleja una base favorable para acelerar la transición hacia una economía más digital. El 69% dice que al menos una vez al mes debe usar efectivo cuando preferiría pagar con una tarjeta o una opción digital.
Las tarjetas de débito se consolidan como el método de pago más utilizado por los encuestados en Guatemala. Principalmente en estas categorías:
– Supermercados (43%)
– Restaurantes y cafés (41%)
– Compras en línea (40%)
– Servicios de transporte por aplicación (35%) y
– Pago de impuestos (30%)
La confianza y la seguridad también son condiciones clave para el crecimiento. Entre los usuarios digitales, el 96% considera importante la seguridad al momento de elegir cómo pagar, y el 95% destaca la confiabilidad como un factor relevante. En este sentido, en Guatemala, el reto va más allá de convencer al consumidor, es habilitar el ecosistema.
MasterCard se ha comprometido a conectar y proteger a 500 millones más de personas y pequeñas empresas en su camino hacia la salud financiera para 2030. Centrándose en cerrar esta brecha, ampliando la aceptación digital de forma que generen valor compartido. Ayudando a comerciantes de todos los tamaños, desde grandes minoristas hasta negocios de barrio, a aceptar pagos digitales de forma fácil y segura, atendiendo a los consumidores donde se encuentren.